Nabízíme průzkum a hodnocení spopojenosti zákazníků se službami a produkty a to nejen pro obchodní společnosti, ale i pro veřejné instituce poskytující veřejné slzžby jako specializovanou službu, kdy převážně formou elektronických dotazníků sbíráme data/odpovědi zákazníků na otázky k tématům, které objednatele zajímají a následně zajišťujeme vyhodnocení takto získané zpětné vazby.
Průzkum spokojenosti zákazníků poskytuje klíčové informace o tom, jak jsou zákazníci spokojeni se službami a produkty, protože od toho se odvíjí zájem opakovaně využívat služeb a nakupovat produkty.
Dalším faktorem je identifikace a eliminace nespokojenosti zákazníků, která škodí obchodním aktivitám u obchodních společností, nicméně mediálně škodí i poskytovatelům veřejných služeb.